為什麼會有耳垢？
耳垢的產生是一個正常的生理現象，因耳道的皮膚下藏有很多分泌腺，其分泌匯集空氣中的灰塵異物和耳道的死皮，便會形成耳垢。
耳垢的集結需要處理嗎？
一般正常的耳朵都有耳垢集結，並不需要特別處理，而且耳垢有保護外耳道的皮膚免它受細菌感染，所以可不需清理。但如果耳垢的集結而引致聽力减退、發炎或阻礙耳鼻喉專科醫生檢查耳朵的深處時，耳垢便須用人工方法取出。
耳垢可以自行取出嗎？
如果耳垢被推掉到外耳道口，便可用紙巾或棉花抹去，切勿使用棉花棒、耳挖、牙簽、髮夾等東西挖耳，它們不但會把耳垢推進更深的地方，還會弄損外耳道皮膚而引致發炎，嚴重還會弄破耳膜。
嚴重的耳垢問題應怎樣解決？
找耳鼻喉專科醫生檢查耳朵，聽取他們的意見，在耳鼻喉專科診所裏去除耳垢。方法包括：
- 用滴耳藥水溶解耳垢，使耳垢自動流出外耳道口。
- 頑固的耳垢，耳鼻喉專科醫生可用吸液機和吸液管把它吸出。
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